教育部华中师范大学心理援助热线平台是由华中师范大学按照教育部应对新冠疫情工作领导小组办公室的要求统一部署组建的。该平台2020年初开通，汇集全国4000多位专业心理咨询师志愿者，为社会提供咨询服务30余万人次，受到国务院联防联控机制和时任副总理孙春兰同志的高度肯定，2022年3月接入国家智慧教育平台，至今仍持续面向民众提供公益心理援助。该平台日前公布了第一阶段至第九阶段优秀奖评选结果，分别有183个咨询师团队、375人次咨询师和228人次志愿者（督导师、督导的督导、管理者和服务者）被评为优秀集体、优秀咨询师和优秀志愿工作者，公司咨询师团队和雒焕国教授分别被评为第一阶段至第九阶段优秀集体和第一阶段至第三阶段优秀咨询师。

        过去三年，面对新冠病毒疫情，学院雒焕国、王琴超、谢璐与心理咨询中心王欢、白丽娟和章海洋等6位心理学专业人员，勇于担当，积极作为，除第一时间发起了学校心理热线值班、支持张掖市工会开通职工心理援助热线外，积极响应教育部、卫健委号召，积极报名并入选教育部华中师范大学心理援助热线平台，先后参与多个阶段的值班，累计在岗服务近500小时。雒焕国还参加了北京师范大学“看见哀伤，与爱同行”公益服务、中国心理卫生协会妇专委与中国志愿者协会联合发起的全国“抗击疫情，从心开始”心理专项志愿服务、甘肃省心理学会组织的疫情防控心理援助志愿者热线服务等活动，被推荐为首批合格哀伤咨询师。他们在传递关爱的同时，用专业技能真诚帮助服务对象，体现了社会心理服务工作者的使命和担当，得到了社会的认可与肯定。经中国心理学会注册系统审核公示，雒焕国于2023年4月成为注册督导师、王欢与王琴超于2022年成为注册心理师。